家政服務人員的價值,才是整個家政行業的價值。但是,現如今的家政市場內,很多家政公司作為中介存在,因此,并沒有重視服務人員的價值這個問題。那么,服務人員的價值究竟對家政的行業有多大呢?家在深圳的趙女士對此可以說是深有體會。
家政保潔服務,想必大家都不陌生。因為生活節奏的不斷加快,不少人因為工作忙碌根本無暇顧及家庭衛生。還有玻璃、廚房、衛生間等等地方,不依靠專業的清潔設備是無法進行清理的,這個時候,就需要家政保潔服務來為您打掃衛生,做物品的清潔。趙女士是深圳一家公司的經理,平時工作忙到連兒子都在公婆家由公婆照顧,更別說做家務了。趙女士的丈夫也同樣很忙,兩個人每個月只能回幾趟家。但是,家里雖然長期沒有人,也還是要保持干凈的。可是讓老人去打掃衛生,一來辛苦,二來也打掃不干凈。于是趙女士就打算找家政保潔服務來替自己打掃家里的衛生。趙女士通過中介找到一家家政保潔公司,訂購了家政保潔服務,本來以為保潔人員會把家里打掃的干干凈凈的,誰想結果卻并不是這樣。
這些保潔人員來到趙女士家中,開始“磨時間”,做起活來十分緩慢也并不認真。兩個小時過去了,原本需要打掃的地方連三分之二都沒有打掃到。趙女士要求保潔人員重新打掃,但是保潔人員卻以時間過了為由,拒絕打掃。氣憤的趙女士找到了保潔公司,誰知該公司也以同樣的借口拒絕。沒有辦法的趙女士只好求助于公司的同事,經過同事的介紹選擇了深圳家里幫家政公司。
家里幫家政公司以O2O商務模式為最大的亮點,這個亮點不光可以節省客戶的時間,讓客戶進行線上交易,線下享受。更重要的是,每一筆訂單都有專門的客服跟進式處理,大大的提高了服務人員的服務水平。趙女士說家里幫家政公司的保潔服務,從來都是最短的時間打掃最大的面積,服務人員不會“磨時間”,工作效率也十分的高,自己也打算一直使用家里幫家政公司的保潔人員。
家政服務人員,是一家家政公司好壞與否,靠譜與否的活招牌。不用打天價的廣告,不用滿街的印傳單,只要服務人員能體現出自己最大的價值,也能為客戶帶來最優秀最高效率的服務,就能夠為家政公司積攢好的口碑。而那些不看重服務價值的企業,日后也必將會為自己的錯誤買單。家里幫家政公司的統一化管理是深圳其他家政公司所做不到的,因為家里幫有自己的職業培訓中心,針對文化水平低下的務工人員,能夠有效的進行培訓和鍛煉。而且家里幫家政公司有自己的O2O網絡平臺,讓客戶方便快捷的同時,也不用擔心客戶源的問題。同時家里幫家政公司也有自己的線下社區店,讓家政服務滲透到城市的不同的角落。因此,不依靠任何一家中介尋找客戶和服務資源,這樣才能夠更加嚴格的約束自己,同時也能約束公司內部的服務人員,讓她們保持優質的服務水平。
不論是阿姨、月嫂還是保姆、清潔工。家里幫家政公司都以最嚴格的篩選和正規的方式讓服務人員持證上崗。勞動所得的待遇家里幫家政公司也不會克扣,服務人員對共作積極認真了,那么她們的價值也體現了,家里幫家政公司優質服務
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