隨著網絡大面積的覆蓋,對于科技發展快速的今天,不少人想必都深刻的認識到,網絡,正在大踏步的走進人們的生活,而網絡所帶來的好處,更多的就是方便和快捷。然而,從家政市場來說,互聯網的介入,不但意味著客戶可以得到更加快捷的服務和便利的選擇,更意味著家政市場會進行一個比較大的顛覆性改革舉動,那就是,中介將被顛覆。
眾所周知,現在的家政市場依然沿用著傳統模式,這種傳統模式不方便,不快捷,甚至于是麻煩。而大部分的家政公司,依然以一種中介的形態存在。不進行改革,沒有固定的家政服務人員資源,依靠著家政行業本身是一個高度本地化的行業這種特性繼續運營。
因此,深圳家里幫家政公司為了打開家政市場,改革家政市場,同時帶給居民更加方便的家政服務,開啟了O2O平臺,這種電子商務模式,雖然能夠融合線上支付和線下消費的方便模式。但是,中介這個問題,始終是擺在O2O門口的一道坎,于是針對中介,家里幫家政公司將所有的家政服務人員“自持化”。
什么是“自持化”?傳統的家政中介的家政服務人員一般情況下都是散戶,沒有固定的家政公司,沒有經過嚴格的培訓,一般多為城鄉務工人員,她們只是作為中介公司的資源存在,而且,同時可能是好幾家中介公司的資源,這樣就缺乏對于家政人員的控制以及容易造成服務無法標準化。但是家里幫家政公司的家政服務人員簡單來說,并不是作為資源存在,而是本身就經過家里幫家政公司的嚴格培訓和篩選,成為家里幫家政公司的員工。這樣的服務人員“自持化”,打破了傳統模式中的服務差等等問題,真正能做到服務優秀,讓客戶放心。
但是,中介之所以還能繼續經營,歸根到底還是部分群眾對互聯網的不信任以及互聯網化程度較低,因此,家里幫家政公司計劃在深圳成立300多家社區店,家政行業圍繞社區而生,也是對社區中的住戶進行服務,因此,社區店的成立,讓一部分不會使用電腦或者不方便使用電腦的客戶能夠放心的從社區店預約到需要的家政服務。而且,社區店同樣也可以稱為家里幫家政公司網站上電子商城內的柴米油鹽,鍋碗瓢盆等等家居用品的配送中心或更多的家里幫家政公司O2O平臺服務的線下的一個社區據點。
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