關(guān)于家里幫

家里幫家政服務(wù)集團(tuán)是中國特大型家庭服務(wù)連鎖企業(yè)，總部位于深圳。目前，企業(yè)擁有正式員工158人，企業(yè)高層管理人員35名，家政服務(wù)員5100余人。我們的月嫂導(dǎo)師是獲得過廣東省、全國數(shù)個母嬰護(hù)理師獎項的覃玉萍老師。家里幫每年為超過6000多個家庭提供各種家政服務(wù)，是全國服務(wù)范圍最廣，服務(wù)項目最多的家政服務(wù)類企業(yè)。公司先后被評為"全國家政工作先進(jìn)單位"、"廣東職業(yè)大學(xué)家政服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)基地"等稱號。

家里幫集團(tuán)的企業(yè)使命是讓更多的家庭享受高品質(zhì)的生活。在沒有前人經(jīng)驗可以借鑒的情況下，2013年，家里幫集團(tuán)對商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，自主研發(fā)了"月嫂服務(wù)管理系統(tǒng)"、"育嬰師服務(wù)管理系統(tǒng)"等信息系統(tǒng)。

給客戶一個理由

有許多客戶說，家政服務(wù)業(yè)是一個不規(guī)范的行業(yè)，因為這個行業(yè)沒有一套標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范。常常有一些客戶抱怨，請一個家庭清潔工，本是希望花一些錢讓自己省心省力，結(jié)果常常是事與愿違，比如，請她清潔廚房，她說她不會清洗油煙機；請她清潔衛(wèi)生間，當(dāng)時看著挺干凈，過了些時候發(fā)現(xiàn)高檔水龍頭和浴室的噴頭提前氧化生了銹。請一個阿姨做飯打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)她來來回回就只會做那幾個菜，其他的菜根本難以下咽。

在中國，有家政服務(wù)需求的人群達(dá)1.2億人，能消費得起家政服務(wù)的消費者有3億人，而且這個數(shù)字還在逐步擴(kuò)大，那么大的需求為什么沒有培育出數(shù)個大型的家政服務(wù)品牌企業(yè)？所有的原因總結(jié)起來，無非是以下幾點：

第一，絕大部分的鐘點工、阿姨的專業(yè)技能技術(shù)含量太低，如果客戶自己動手，會比阿姨做的更好；
第二，許多阿姨素質(zhì)參差不齊，客戶花了更多的錢，卻沒能感受到更高的服務(wù)體驗。
第三，由于信息的不對稱，用戶沒辦法在短時間全面的了解一個阿姨和對應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容。
第四，小區(qū)附近反應(yīng)速度快、擁有大量可選擇阿姨的家政服務(wù)中心太少，費盡心力也未必能找到稱心如意的阿姨。

事實上，我們的市場不是缺用戶，也不是缺阿姨，而是缺乏一個透明度高、服務(wù)劃分標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)效果規(guī)范化、反應(yīng)迅速的家政服務(wù)信息消費平臺，既能讓用戶實現(xiàn)隨心所欲的查詢、選擇、下單，又能反應(yīng)迅速、快速就位，不但能根據(jù)自己的需要進(jìn)行消費，還能控制服務(wù)的過程和服務(wù)的質(zhì)量。

家政服務(wù)是一個門檻低但要做好很難的行業(yè)，市面上提供家政服務(wù)的公司多得簡直讓人眼花繚亂了。家里幫成立的時間不長，但作為一個在月嫂、保姆服務(wù)第一線“戰(zhàn)斗”了4年的家政公司，我們一直很注意充實自身的專業(yè)理論和科學(xué)實踐，結(jié)合先進(jìn)的服務(wù)行業(yè)O2O的營銷模式，  

開發(fā)出一個集線上網(wǎng)絡(luò)營銷、線下體驗消費于一體，系統(tǒng)有序、簡單易行的家政服務(wù)平臺——家里幫O2O家政服務(wù)社區(qū)店網(wǎng)絡(luò)平臺。

在不久的將來，在深圳地區(qū)，家里幫下設(shè)的家政服務(wù)社區(qū)門店將以“三平方公里一家店”的戰(zhàn)略鋪設(shè)開，數(shù)量將達(dá)100家。到時，更多的用戶在自己的小區(qū)就能找到家里幫的社區(qū)店，享受更加便捷和靠譜的服務(wù)；同時家里幫已開展社區(qū)零售業(yè)務(wù)的布局與規(guī)劃。家里依賴社區(qū)門店的地理優(yōu)勢，降低配送和物流成本，讓您足不出戶就能享受到所有家庭服務(wù)和購買家庭用品。

我們的個性

網(wǎng)上選人、視頻面試：

用戶任何時候均可登陸家里幫社區(qū)店的O2O家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺（www.heshiya.com)進(jìn)行任何家政服務(wù)項目的線上查詢、在線視頻面試、在線簽約、在線支付、在線退、換人等所有服務(wù)。

0中介費：

網(wǎng)上預(yù)約家里幫家政服務(wù)，不向用戶收取任何中介費、服務(wù)費、管理費（家政保險除外）。

隨時可換：

用戶對家里幫家政服務(wù)員的服務(wù)不滿意時，可隨時更換，不另外收費。

在線評價：

用戶如對家政服務(wù)員的服務(wù)不滿意，可在線上對她進(jìn)行評價，您的評價將對她的評級產(chǎn)生一定影響，保護(hù)您作為消費者的主導(dǎo)權(quán)。

服務(wù)人員會員制分級管理：

家里幫所有的月嫂、育嬰師、保姆、家政服務(wù)員均為家里幫的合同制員工，家里幫將根據(jù)她們的技能等級、個性特征、客戶評價進(jìn)行分類分級的會員制管理，方便您在最短的時間找到中意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)員。

客戶推薦獎勵如果您為家里幫旗下的阿姨成功推薦一項服務(wù)或者一位客戶。家里幫將給予您一定的現(xiàn)金獎勵或?qū)?yīng)價格的家里幫家政服務(wù)產(chǎn)品。如果您成功推薦您的朋友或親戚選擇了家里幫，家里幫也將給予您相對應(yīng)的現(xiàn)金獎勵或?qū)?yīng)價格的家里幫家政服務(wù)產(chǎn)品。

我們相信，您在家里幫能輕松的找到中意的阿姨和保潔服務(wù)！
趕快開始您的行動吧！