在現行家政公司運行中，雇主面試的是阿姨，而實際需求的是技能！由此給家政公司帶來了處理雇主投訴中的“啞巴吃黃連，有苦說不出”的現象頻發？這也成了家政發展中的桎梏，應該如何解決類似問題？

不論高瑞客戶群體還是普通客戶群體到家政公司雇請家政人員，都是因為家中有服務需求，而要滿足這種需求，家政人員就要必備一定水準的技能。而]服務技能的高低是雇主衡量服務水平的重要尺度。

中國家政的"兩不起三不清”更是行業發展的絆腳石。

兩不起：

1、阿姨干得起家政，卻看不起。2、雇主請得阿姨，卻看不起阿姨！

三不清：

1、阿姨的技能說不清。2、雇主的需求沒說清。3、家政公司對阿姨和雇主了解不清！

兩不起，主要是宣傳工作不到位，這個可以通過政府部門和協會大力宣傳和表彰獎勵來解決。三不清，家政服務員技能可以行業協會主導的評價評級來明示，雇主需求可以通過需求菜單方式確認。這兩個問題都明確了，公司的不清，也就清了！