現在互聯網付費購買瀏覽、客戶理所當然、天經地義的事情，但是不能因為平臺開發者的項目漏洞讓商家為他買單，這是不公平的。

近日家里幫家政公司網絡推廣員發現，在“到家精選”中推廣的精確客戶，由于購買服務付款和真實的服務內容不一致，造成商家無法服務。而且商家還要支付信息服務費，要求平臺退款申請被駁回，家里幫網絡推廣員非常惱火。

事情發生不是偶然的，也不是個案，漏洞就是漏洞。事情發生如下：

在2019年11月13日下午2點25分，客戶下單預定每天鐘點工2小時，服務金額1750元，當客服給客戶回電確認訂單時，客戶這樣解釋的“我們需要每天中餐一小時、晚餐一小時”服務。當客服人員聽到這個信息時“傻眼了”，如果一個月服務30天，每小時才29.2元的服務費，沒有哪個阿姨愿意做這個工作的，大量的時間浪費在路上，何況一個小時也不一定能做好飯菜，更賺不到錢。

當客服反饋信息，要求網絡推廣員退單，退單后等待58平臺退單信息。結果如下圖顯示，退單被駁回，平臺收取的50元一條信息費“58平臺”收入囊中。讓家里幫網絡推廣員感到58平臺太黑了。

家里幫網絡推廣員看到退款被駁回，在線上反應給58平臺服務人員，在筆者發表此文前，58客服至今沒有做出任何回答。

結束語：

58同城家政服務中開發的“到家精選”，為“家政公司”廣告推廣精確客戶，客戶直接付款到平臺，58平臺一個客戶收取商家50元的信息費。當然這是一個非常好的推廣項目，但是推廣內容和58同城開發客戶需求內容存在很大漏洞，造成客戶訂單和服務內容不一致，讓“家政公司”用戶很大損失。家政公司要求退款58平臺又不給退回，警告58平臺商家注意陷阱，這更是58同城的損失，失去很多推廣商家用戶。