為解決客戶與阿姨，供需雙方的信息不對稱的問題，家里幫搭建了一個讓供需雙方充分交換信息和溝通交流的平臺。家里幫對每一名家政員都進行詳細的背景調查和專業認證，并積累家政員在平臺完成的每一次服務進行記錄和客戶評價。滿足客戶快速挑選到滿意阿姨，降低客戶費用。

家里幫致力于讓每個家庭都滿意，攜手共同創造和諧家庭、和諧的社會做出更大的努力。具體運營方案如下：

一、服務方式

1、自由交流、選擇、談價，簽約上崗；

2、公司提供傳統中介服務，推薦阿姨，面試，簽約試用上崗；

二、服務費用

1、凡是客戶愿意自由交流，公司提供阿姨的詳細資料、背景調查、健康體檢報告、個人技能認證、擔保交易、簽訂三方服務協議。只需要繳納2000公司服務費，服務期限一年，代購家政服務意外保險。

2、選擇自由交流的，一經繳納服務費用不退。

三、線下客服服務   

3、線下客服服務和原來的傳統模式一樣，推薦阿姨，面試，簽約上崗，按照公司的收費標準付費。

4、如果自由交流找不到沒有合適的可以轉為傳統中介服務，需要補繳中介費差額部分。

四、自由交流營運方式

家政服務按照服務類別分為月嫂、育嬰師、保姆、鐘點工、陪護分類，根據客戶需要不同類別服務需求，進入公司阿姨群，在群內隨時與阿姨自由交流，直至找到滿意的阿姨，公司協助簽訂三方服務協議。

五、家里幫提供服務內容

1、提供阿姨的詳細資料：身份證驗證、家庭成員關系、聯系方式、工作情況。

2、阿姨體檢報告：健康證、乙肝常規（需要核酸檢測的客戶承擔費用）。

3、背景調查：個人銀行征信、公安無犯罪記錄證明。

4、個人技能認證：考核驗證。

5、擔保交易：提供家政服務三方協議，最高200萬保險（自由挑選的公司負責購買，中介服務的客戶承擔保險費用）。