我們的服務
第一、遵守國家法律法規，自覺樹立良好的職業道德。尊重顧客，誠實守信，嚴格履行服務承諾。
第二、入戶時帶齊個人日常用品，至少包括：入戶工作服一套、拖鞋、毛巾、住宿所須衣物、洗漱用品。攜帶《顧客反饋意見表》和《工作日志》，并按要求認真填寫。入戶時盡量少攜帶現金。
第三、遵守良好的個人衛生習慣。勤洗澡、勤洗頭、勤剪指甲。進門要先洗手，換好工作服再抱寶寶。不得濃妝艷抹，不要帶戒指防止劃傷寶寶。
第四、主動要求顧客介紹家中各項設施的操作方法，詢問顧客自己所需要注意事項。
第五、寶寶的專用物品，不得混用，并要勤晾曬、勤消毒。消毒過的奶瓶等一類用品不得隨便用手抓拿，要用專用夾具，以保證寶寶的身體健康。
第六、不要在寶寶的床頭懸掛玩具，如果距離太近，寶寶長時間盯某一固定物體很容易造成孩子對眼或斜視。
第七、在客戶家護理產婦和嬰兒時絕對不允許使用手機，振動也不可以，以防止對她們形成輻射。
第八、不得在客戶家里亂行醫，不得有沒有事兒就給孩子吃藥。刮痧、氣功、迷信、偏方等絕對禁止使用。遇到異常癥狀要首先向家長匯報，不得誤事或擅自處理。
第九、不得抱著半歲內的嬰兒看電視（包括兒童節目），一至兩歲的嬰兒看兒童節目每次也不要30分鐘。
第十、未經家長同意，不得帶寶寶離開本社區游逛。絕不允許私自把寶寶交給其家人之外的任何人代管或讓其帶走外出，要確保寶寶的人身安全。
第十一、盡可能放棄與客戶參加社交和外出游玩的機會，留在家里照看寶寶；如果客戶也帶著寶寶和您一起外出游玩，員工也要放棄娛樂項目，時刻照顧寶寶。這是您的工作。
第十二、即使在客戶同意的情況下，也不允許使用客戶電話，更不能把顧客家的電話告知別人。不得動用客戶家中的電腦或者上網。
第十三、在為顧客服務期間不準私自外出，不得帶自己的親朋好友進入客戶家中，更不得讓陌生人進門。
第十四、照料環境衛生時，不要亂翻亂動客戶用品，翻看抽屜等，以確保客戶財產安全。
第十五、吃飯時盡量和客戶采用分食制，以顧客為先。在客戶家里服務的時候要注重小節，不能隨隨便便像在自己家里一樣，如：雙腿搭在茶幾上。
第十六、不參予客戶家庭糾紛。不得挑撥客戶家庭成員的關系，如：婆媳關系、夫妻關系。不在客戶面前抱怨自己的家庭或生活。不在客戶面前炫耀以前客戶的財富。保守客戶隱私，不向他人泄露客戶私人信息。
第十七、增強服務意識，去掉大爺作風，不要命令或指使寶寶的父母或家里的老人干這干那，如：孩子大小便的時候讓人家給您遞濕巾，孩子洗澡的時候讓人家遞浴液。記住，要提前把準備工作做好。
第十八、勤儉節約，自覺為客戶節省生活成本。不能責令客戶購買可有可無的嬰兒用品，如：消毒鍋、溫奶器等等。
第十九、不可私自要求顧客增加工資，或向顧客索取財物。
第二十、如遇生病等特殊情況，不能繼續工作時，應提前向公司說明情況，經公司與客戶協調并安排好后方可離崗。未經公司批準不準擅自離崗。
第二十一、要注意控制自己的情緒。無論發生任何事情，都不允許與客戶發生爭吵。無論因為任何原因被客戶退回，不管客戶是對是錯，回到公司以后都不允許打電話騷擾客戶或到客戶家找客戶辯論。
第二十二、不得向客戶提出與《服務協議》相違背的要求，有任何問題都應向公司反映以求問題得到妥善解決。
