許多保姆在照料老年人的過程當中，感覺很難得心應手，一天下來之后，感覺身心疲憊，無法溝通、老年人脾氣多變等問題讓一些保姆深感舉步維艱，其實家里幫小編在這里想給眾多的保姆服務人員說的是，其實只要多多觀察老年人，你會發現他們的身上存在著很多相似點，只要掌握了以下老年人的五點共性，便能較好掌握照料他們的訣竅。

第一點，內心孤獨感，許多老年人基本上都是從一線退休下來的工人，離開了忙碌繁雜的工作崗位，回到無所事事的生活當中去，人便會產生許多的空白點，覺得心里的歸屬感消失了，孤獨感油然而生，心里自然而然的希望有人在身邊陪著。

第二點，退化感，隨著年齡的增大，體力和腦子都大不如從前，很多人都產生過身體已半截入土的感受，在日常生活當中往往感覺許多事情力不從心，因此保姆在照顧此類的老年人的時候，應該多加鼓舞，讓他們明白姜還是老的辣的道理，許多專業性的知識和經驗還得需要向這些老年人請教，讓他們從心理上增強自信心。

第三點，老小孩心態，許多老年人性情會變得和小孩一樣，喜歡吃，喜歡玩，情緒波動性比較大，這個時候需要保姆更多的理解和維護。

第四點，念舊，老年人過了這輩子，經歷了許多人生坎坷，一生的經歷可以寫成一本書，因此老年人多喜歡念舊，喜歡講以前的事情反復的講，這個時候保姆更多的是做一個耐心的聽眾。

第五點，自尊感，年紀大了，自尊心也越發的強烈，他們認為別人對他尊重是理所當然的，這個時候保姆應該持有的是諒解。
只要保姆掌握了以上的幾點老年人的共性，那么在以后的照料老年人當中變會得心應手許多。