從我國家政服務行業剛起步起，多種因素導致很多家庭與家政從業人員之間漸行漸遠，觀念上的反差造成了彼此之間難以彌補的鴻溝。

   家政服務行業，原先稱之為“保姆”，雖然之后已經被國家勞動和保障部門改名換姓，統一稱之為“家政服務員”，但是自古以來的偏見已沉淀許久，種種偏見已經在人們的心中根深蒂固。隨著生活水平的提高，以及許多人對生活品質需求的提升，家政行業已然成為社會分工不可忽視的一部分，不過至今沒有得到大家的首肯，究其緣由，也是因為雇主與家政服務員之間的觀念的束縛。從事家政的人員往往都有自卑感，感覺自己低人一等，即使許多人被企業辭退，生活窘迫，也不愿意加入家政這一行業。而許多雇主們呢？雖然因為家政服務員給他們的生活增添了色彩，生活的壓力也減輕許多，但他們高高在上的姿態讓他們沒有給予家政服務者應有的尊重。

   我國目前從事家政的人員主要還是來自于一些貧困農村，部分下崗人員，他們的文化程度相對來說比較低，專業性不夠，理解事物的能力有限，他們付出的大多數辛勤的淚水，而雇用他們的人群，處于高薪層，工作輕松，工資待遇誘人，這也使得家政從業人員與雇主們之間的貧富差距進一步擴大，兩者之間的鴻溝也隨著變大。