現(xiàn)在，大多數(shù)的人都會對于“網(wǎng)上購物”的方式不再陌生了，通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易然后獲得商品、體驗或服務(wù)的商業(yè)模式又被稱為“O2O”。最近，這種模式已經(jīng)進入到了中國的家政行業(yè)當(dāng)中。

據(jù)調(diào)查顯示，在過去的四到五年的時間里，我國家政行業(yè)的運行方式基本上都是線下進行的，原因就是很多的情境下，都需要雇主和服務(wù)人員面對面的進行交流，不僅要看眼緣還要擴大彼此的認(rèn)知度和信任感。通過溝通，雇主才能夠確定服務(wù)人員是否符合自己的要求。正是基于時間和空間限制，雇主和服務(wù)人員無法在段時間里實現(xiàn)這樣的溝通和交流。為此，家里幫家政公司率先推出了O2O家政平臺，在這一平臺上，雇主可以通過互聯(lián)網(wǎng)上以最短的時間面試足夠多的服務(wù)人員，從而找到符合自己要求的家政服務(wù)員，而不必再擠出時間前往家政公司去面試了。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，家政行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的相互融合已經(jīng)成為了整個局勢發(fā)展的趨向。不僅如此，家政服務(wù)的各種資源和互聯(lián)網(wǎng)的相互結(jié)合在一起，還可以解決目前行業(yè)中長期存在資源失衡的難題。對此有專家預(yù)測，現(xiàn)在，客戶并不能實時的獲得家政服務(wù)，而線上的服務(wù)實現(xiàn)了這種可能性；讓更多的人可以即時即刻的選擇家政服務(wù)員，這是未來家政服務(wù)的趨勢也是必然的方向。以家里幫家政公司為例，只要可以上網(wǎng)的地方，無論是在家里、車上、單位還是路上客戶都可以沒有域限制的通過手機和電腦與服務(wù)人員進行視頻方式的溝通，雙方互相了解情況，根據(jù)各自的需求獲得最終的認(rèn)可，客戶選擇滿意的服務(wù)人員和服務(wù)項目。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，中國的線上家政服務(wù)市場份額在未來的十年里，將從目前的不足百分之十上漲到百分之四十至五十、甚至更高。而在各種線上家政服務(wù)的模式中，新興的Ｏ２Ｏ模式更被人看好。

O2O直譯自英文“ｏｎ－ｌｉｎｅ　ｔｏ　ｏｆｆ－ｌｉｎｅ”。在我國生活服務(wù)類的體驗中，這種商業(yè)模式應(yīng)用范圍是非常廣的，舉例來說大眾點評這樣的團購網(wǎng)站都是這種模式的應(yīng)用。而將O2O應(yīng)用到家政領(lǐng)域，簡單的說就是將在線溝通與線下服務(wù)相結(jié)合。

家里幫家政公司董事長表示，O2O家政服務(wù)模式系統(tǒng)地將線上和線下兩種方式的優(yōu)勢進行了充分的結(jié)合，利用了終端設(shè)備解決了目前家政的中介模式進入發(fā)展頹勢的困境。

與此同時，O2O家政服務(wù)模式也給各家企業(yè)提出了更高的要求。從事了家政中介服務(wù)近二十年的陳女士就坦言道，新的模式將不可避免的給這一行業(yè)帶來新一輪的“優(yōu)勝劣汰”，不可能每一個公司都能夠建立和適應(yīng)這種模式。因此，發(fā)展的大趨勢就是一個大浪淘沙的過程，而家里幫，已經(jīng)毫無懸念的抓住了行業(yè)變革的主動脈，未來的發(fā)展將勢不可擋。