傳統家政跟現在家政最大的區別就是用戶體驗的差異化。移動互聯網讓用戶能夠更便捷,更容易解決問題。
找家政服務員從傳統門店到今天的改變,在手機上能夠解決問題!人,在改變;服務,也在改變。究竟誰能拯救家政的靈魂?只有真正能夠為用戶提供好的服務,能夠為用戶解決問題,才能拯救家政的靈魂! 這是只是最普通的!最主要是沒有找到切入點!家政行業看似簡單掙錢難。只有通過標準化的到家服務可以通過門店來布局,通過門店標準化培訓,然后平臺下單實現標準的到家服務!而家政平臺的突破在于找到一個較小的口子作為切入口。而家政市場一定是個細分市場,只有細分領域的家庭服務才能找到一個容易標準化的服務產品出來。真正做大做強做穩做的更好!就是一個!不收費!能做起來!其實免費的成本是最高的,凡是簡單的模式后面都是極其復雜的商業邏輯。誠信贏天下,免費贏天下,這些真能改變家政嗎?我認為是:NO。為什么?因為是偽誠信,偽免費!
家政,是要牛掰的家政人物,還是要牛掰的家政服務產品。用戶,是要免費的家政,還是要收費的家政?其實免費收費本身不是問題,而是如何解決用戶的問題才是真正的問題!很多家政企業打著免費誠信贏天下,結果又是轉讓,又是關門,只因為你是一個「偽」字。牛掰的家政人肯定是要非常苦逼的做好你的家政事業,才能真正做好你的家政品牌,難道不是這樣嗎?蘋果這么牛掰的企業,價格從來沒有想過便宜再便宜,而我們很多時候認為便宜要好做一點,免費更好!歷來都是高價打敗低價,從來沒有看到低價打敗高價。
家政到現在為此依然沒有看到一個牛掰的家政企業,為何?凡是找錢的,都找不到錢;凡是想賺錢的,都賺不到錢。為什么?因為人只有兩只腳,永遠追不過四只腳的人民幣。所以腳踏實地,把服務做好,把用戶服務好,才能倒過來讓四只腳的人民幣來追你。做事業,只有務實才能做好!還是那句話,大家應該沉下心來,好好做事!
包括做好家政O2O也是一定要真正具備匠人精神,只有始終堅持追求自己手藝的進步,并對此持有自信,不因金錢和時間的制約扭曲自己的意志或做出妥協,只做自己能夠認可的工作。一旦接手,就算完全棄利益于不顧,也要使出渾身解數完成。火車不是推的,牛逼不是吹的?凡是推的都會趴下,凡是吹的都會爆掉。
作為一個真正人,只有在繁雜的信息中審視自己,莫忘自己設定目標中的光榮與夢想!沉下心來好好做事,真正為用戶去想,去用戶去思考,積累每一寸每一秒,要知道人間勝境不是一夜促成的!大家一定要牢記自己創業目的性。所謂干貨,就是簡單做好事,大道至簡就是這樣一個原理!不忘初心,方得始終。很多人都在尋找所謂的商業模,整天尋找千萬以上的資本,希望能夠一步到位。有錢,真能任性嗎!其實不能,干事業需要資金,但資金又不是唯一要素。
用戶在抱怨什么,其實抱怨就是商機,商機就是機會。用戶的問題其實很簡單,就是要求解決問題,而我們很多時候除了賺錢,并不能幫助用戶解決什么問題。想想這樣的服務能夠讓用戶滿意嗎?顯然不能。為什么蘋果手機的用戶可以從蘋果1一直換到現在的蘋果6,而三星等其他品牌不能,因為蘋果有果粉,三星沒有星粉,所以蘋果到今天為此依然是手機界老大,三星則到第四第五了,就是因為用戶體驗不好!蘋果就做那么幾款手機,三星希望做全部的用戶,從高中低端用戶,從大屏到小屏希望通吃的時候,其實他已經被淘汰了。少就是多,簡就是繁!就象家政行業什么都做的,其實是不能成功的!金領偉業每年培訓那么多學員,他完全可以做家政產業一條龍服務,整個生態鏈他可以全盤通吃,但梁總不做。為什么?因為如果他什么都做,其實反而什么都不精,什么都不專。
術業有專攻,做企業的一定要把自己真正的定位好!家政公司的經營模式和生產企業是完全不同的模式。因為金領偉業只做培訓,所以短短的幾年就已是行業的培訓領軍人物,而很多做了N年的家政人,老是太多想法,結果糾結再糾,改變不了用戶,改變不了自己,結果……。對于家政行業來說,家政是個傳統行業,但傳統行業到今天為止都在進行互聯網化,所以傳統企業互聯網化的最高境界,就是用互聯網思維去重構企業經營的價值鏈。大家利用時間去好好思考這個問題!非常喜歡跟大家一起進行溝通和分享,也希望大家能夠經常提些問題進行頭腦風暴。
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