當今家政市場魚龍混住，無良家政老板為了賺到錢，到處亂抓找一些無工作經驗，更不要說服務技能，讓客戶苦不堪言。到處流傳保姆荒，找保姆比著老婆都難。實際上市場上并不缺少保姆。，只是缺少經過培訓的優秀保姆。

家政服務為什么服務質量老是提不上去，這里面到到底是什么原因造成的呢？？

筆者針對家政公司進行調查總結一下幾點：

1、家政服務人員大多從農村過來，文化成都較低，對城市家庭生活文化缺乏了解。

2、由于經濟原因，爭取早工作，早賺錢的心里因素，對家政服務公司的培訓心里抵觸情緒，不接受基本服務技能的培訓，到處選擇家政公司，不培訓也有家政公司給安排工作。

3、對個別的服務人員，自己對自己的服務技能缺乏了解，而有不愿意花時間進行培訓，這里面主要體現了家政公司競爭的層面，不培訓也能找到工作。

4、培訓需要成本，家政市場形成的惡劣環境，為了公司賺錢能簽單，對保姆利誘怎么說話去應付客戶簽單。但是簽了，但是達不到客戶的服務要求，客戶在一個月都能換4-6個保姆，這樣不服責任的家政公司層出不窮。

5、相對客戶來說，急需優秀的保姆。到處找家政中介公司，由于信息不對稱，家政公司的隱瞞等因素，造成和客戶的期望值差距很大。

當筆者在家里幫家政公司調查時發現，家里幫集團有自己的培訓中心。培訓中心培訓科目多達13個，有月嫂、育嬰師、催乳師、小兒推拿、老人護理、保健按摩師、母嬰保健指導師、保姆等。培訓中心負責人介紹說：不斷提高家政服務只有培訓，家政培訓是家里幫家政集團的核心競爭力，為家里幫打造深圳第一家政品牌公司的目標。從北京、天津等高等院校高薪聘請行業精英家政培訓團，加入公司優化培訓教學質量大大的提高了服務水平。

家里幫集團不惜成本，對家政服務人員從基礎知識到深層的服務進行系統培訓。而且培訓是免費的，培訓合格后辦法統一的證書，讓每個家庭都滿意，讓客戶更省心。