我原先在湖南的化肥廠，2002年，因為單位不景氣下了崗。象我這樣的40、50歲的女人，找個工作有多么難啊，不知碰過多少壁，受過多少白眼。2002年3月，當我表姐告訴我深圳一個公司舉辦“月嫂培訓班”時，特別高興，我想：這是咱們婦女的“看家本領”，我就毫不猶豫的報名參加了培訓。經過培訓，我不僅掌握了產嬰護理的各種專業知識，更為重要的是自身綜合素質得到了提高，就業觀念發生了轉變。陳舊的就業觀念拋到了腦后，認識到從事非全日制、臨時性、季節性等靈活形式工作也是就業，任何職業都是平等的，只要能自食其力發揮自己的特長，做什么工作都是為人民服務，為社會做貢獻，都能實現自己的人生價值。

      俗話說：“干一行，愛一行，專一行”。月嫂服務工作已經不是過去那種簡單的“伺候月子”。干這一行要求掌握和運用許多科學知識和專業技能。月嫂服務更是貼近客戶的服務工作，我要把這一行當作一個時尚的行業來做，努力做得最好。工作中我嚴格遵守公司制定的各項工作管理制度。同時，我還認真觀察客戶的生活習慣，根據客戶的需要來開展工作，以誠懇的心態對待客戶，用心、用情、用愛、用學過的知識為母嬰服務，引導客戶家庭樹立科學的育兒觀。在服務實際中我還注重不斷提高自己的服務水平，用服務質量贏得了客戶的信任和好評。三年來，我共服務30多個客戶，多次受客戶書面表揚，客戶贈送錦旗4面。
      下面我就服務實際給大家講三件事，借以了解一下我們的月嫂服務工作：
      第一件事：在我剛做月嫂不久，服務一名產婦，頭幾天總不讓我給孩子換尿布，也不讓給孩子洗澡，孩子又黑又瘦，產婦的情緒也不太好。我就像大姐一樣關心她，把母嬰保健知識講給她聽，慢慢取得了她的信任，她把苦衷告訴了我：原來孩子的腿部有點畸形。小兩口的家都不在本地，遇到這樣的事也不愿意跟別人說。我就對她說：“你就把我當成你娘家的嫂子，不要講什么份內份外，別把我當外人?！蔽医o嬰兒作保健更加精心，幫著他們打聽哪里能矯治孩子的畸形。夫婦倆也把我當成了親人，產婦的精神逐漸好轉起來。當我做完一個月要離開的時候，小兩口依依不舍，我也體會到了濃濃的親情。從那以后我就想，月嫂是一項需要投入真情的工作，工作長短有時間限制，可親情付出的多少是不能用時間和金錢來衡量的。
      第二件事：2010年的冬天，我為剛出院的一名年輕產婦服務，那次我上的是白班，可到了晚上11點多給我打電話讓我過去，我二話沒說就冒著風雪嚴寒趕到產婦的家里，原來是這對年輕夫婦不會喂奶，孩子餓的直哭。我一邊給孩子喂奶一邊教會他們如何給新生兒喂奶，一直到凌晨3點才回家，產婦和她的家人都非常感動，第二天執意要給我100元表示感謝，我對他們說：要是為了錢我就不會大半夜冒著風雪來了，完全可以在電話里告訴你們怎么辦就行了，我看中的是親情和服務質量。
      第三件事：去年冬天，我到一名患產后陰郁癥的產婦家里服務。產婦郁郁寡歡，喜怒無常，對我給孩子做正常護理百般挑剔，孩子哭了她討厭，孩子不哭也不高興，對前來伺候自己的婆婆也是說罵就罵，更何況我們月嫂服務員呢？最初幾天，我憑借自己幾年來積累的經驗，小心翼翼，服務時手既不敢輕也不敢重，既不能快也不能慢，當時正下著大雨，多難走的路我也不敢遲到一分鐘，每天回到家里渾身感覺散了架一樣。同時，我決定變被動為主動，先與產婦的婆婆溝通，了解她的生活習慣和個性，同時主動與產婦溝通，一邊給她講解育嬰保健的知識，一邊用嫻熟的護理打消她的疑惑。針對產婦的病情我請一位當兒科醫生的朋友，親自給產婦打電話，向她講解產后陰郁癥的成因和緩解的方法。俗話說工夫不負有心人，在以后的時間里產婦逐漸擺脫了陰郁的情緒，心情開朗了許多，身體也壯實了，現在我們已經成了無話不談的好朋友。

       做月嫂11年多來，我不僅得到了工作的機會，也用自己的辛勤勞動獲得了客戶的尊重和好評，更讓我感動的是我得到了各級領導的鼓勵和社會的承認，先后被評為優秀月嫂和星級月嫂；就在今年春節期間，深圳記者以《龔元芝的月嫂生活》為題對我進行的專訪。

       最后，我要對廣大的下崗失業姐妹們說，黨委、政府并沒有忘記我們，為我們下崗姐妹開辟一個新的就業渠道，只要我們努力學習，不斷提高自身綜合素質，發揚四自精神，我們一定會創造自己的美好生活，為社會做出自己的一份貢獻！