尊敬的客戶：
您聽說過請月嫂請出官司來，請出憤怒來，花了錢還讓自己生氣的事情嗎？我們可以遺憾而肯定地告訴您這樣的事情時有發(fā)生的。
目前，深圳月嫂市場普遍采用先在推薦的服務人員當中去挑選，然后在公司的安排下與挑中的服務人員面試，面試滿意后預定該月嫂并簽訂服務合同的模式，其實正是這種模式造成的不愉快。讓我們來細說其中的緣由，揚一揚月嫂服務行業(yè)的家丑吧。
月嫂公司旗下的服務資源是流動性非常大的家政服務員，月嫂為了能接上更多的活，會在各個公司之間流動，在多個公司掛名，到處接單，哪里的單子金額較高，就上哪里的單，其他的單就只能被她們以種種借口推脫，最可恨的是推了單子又不及時向公司或者客戶告知，在客戶即將臨盆或者已經生產了，致電她們的時候才說不能上單。一下將客戶和公司推到了十分被動的局面，客戶猝不及防當然憤懣，換人吧，擔心技能、人品、眼緣、個性是否適合，不請吧，月嫂公司會扣除部分定金，經濟上損失不說還惹一肚子氣，于是就會上演跑得了和尚跑不了廟的一幕，揪著月嫂公司不放，大發(fā)雷霆，又傷和氣又傷身還不解決問題。月嫂公司原本是作為中介性質的第三方，投入了一定的財力、物力、人力才促成了服務合同，當然要有收益，雖然能理解客戶的心情，但是為了生存也只得仍然按規(guī)定從定金中扣除一定的費用，這就更加激化了客戶和公司之間的矛盾，公司既損失了一筆傭金又損失了信譽。兩方都是受害者卻常常還再彼此傷害，而始作俑者——月嫂卻置身事外。
這種預定服務人員的模式對客戶的傷害，以及對月嫂公司的傷害，對月嫂服務行業(yè)的可信度的傷害已經到了不得不改變的時候了。
就是現(xiàn)在，深圳家里幫集團（家政）公司決心嘗試一個新的模式，這就是定級別不定人員的標準化服務模式——無指定服務模式??！這樣的模式能改變以上出現(xiàn)的傷害客戶的事情發(fā)生。
無指定服務模式：就是客戶對自己信任的月嫂公司，根據(jù)自己的預產期直接簽訂服務合同，按照約定執(zhí)行。如客戶已經進入待產期，公司會按照客戶的要求派過去2-3名適合的服務人員，一旦選定，這名服務人員直接為客戶服務。
