家政服務(wù)近年來，一直處于議論的熱點(diǎn)，好的家政服務(wù)人員，在家政市場(chǎng)也一直處于供不應(yīng)求的階段，而選擇家政人員給客戶所帶來的麻煩，也有很多的方面，比如距離遠(yuǎn)、奔波、麻煩、浪費(fèi)時(shí)間等等。這些問題在深圳家里幫家政公司推出O2O平臺(tái)之后，大多數(shù)問題都迎刃而解。作為家政市場(chǎng)的新生力量，家里幫家政集團(tuán)完成了一次家政市場(chǎng)的改革。面對(duì)O2O上線之后所帶來的快捷，家里幫開啟了“最后一公里”的服務(wù)新模式。
最后一公里，距離近
所謂家政帶給客戶的麻煩，很多時(shí)候是距離的問題，距離遠(yuǎn)，一來浪費(fèi)時(shí)間，二來倘若家政人員不太合適，再重新?lián)Q人，就會(huì)更加麻煩，因此，關(guān)于距離問題，是家里幫家政公司看重的問題之一，那么如何才能夠改善距離問題呢？我們都知道O2O平臺(tái)雖然方便，但是不會(huì)使用互聯(lián)網(wǎng)的居民或者不不方便使用互聯(lián)網(wǎng)的居民仍然有很多，那么如何才能讓更多的居民享受到家里幫所帶來的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)呢？當(dāng)然是社區(qū)店，家里幫家政公司預(yù)計(jì)在深圳成立300多家的社區(qū)店，這些社區(qū)店覆蓋全深圳的沒一個(gè)角落，即便不會(huì)使用電腦或者不相信互聯(lián)網(wǎng)的居民，只要有下樓買個(gè)菜的時(shí)間，就可以輕松的預(yù)定到優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。社區(qū)店可以說是互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺(tái)和家政市場(chǎng)融合起來的產(chǎn)物。它作為O2O的線下，用最實(shí)際的服務(wù)來支撐著線上的發(fā)展。
社區(qū)店的快捷之處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是只為客戶提供家政服務(wù)這么方便，社區(qū)店的成立，讓家里幫家政公司的電子商城有了自己的配送鏈。電子商城的貨物，不用再通過第三方物流來進(jìn)行配送，而是直接由社區(qū)店送達(dá)。這樣一來保證了速度，而對(duì)于瓜果蔬菜一類的生鮮，速度就是保證了生鮮的新鮮程度。為了相應(yīng)“綠色生活”，同時(shí)也為了居民的健康，家里幫家政公司的生鮮均是一手貨源，保證綠色，再由社區(qū)店進(jìn)行配送，有任何問題，社區(qū)店都負(fù)責(zé)調(diào)解，依賴方便了居民的生活，二來也讓每一位居民的問題可以第一時(shí)間得到解決，這是家里幫家政公司給每一位居民的承諾，不論是瓜果蔬菜，還是家電用品，只要是和生活家居息息相關(guān)的，我們的電子商城均有銷售，并且保證以最快的速度送到您的家門口。社區(qū)店作為電子商城的下線和入口，用最真誠的服務(wù)來改善居民對(duì)傳統(tǒng)家政公司的印象，從而幫助居民更加清楚的認(rèn)識(shí)家里幫。
最后一公里，最優(yōu)質(zhì)
社區(qū)店是服務(wù)質(zhì)量保障的實(shí)體店，很多居民擔(dān)心，家里幫主打O2O平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售方式，如果服務(wù)質(zhì)量不佳，這樣的話網(wǎng)絡(luò)能否很好的處理。為了打消居民的疑慮，家里幫家政公司的最后一公里正是解決居民對(duì)服務(wù)疑惑的地方。首先，家里幫家政公司的每一筆訂單都由專門的客服人員進(jìn)行跟進(jìn)式處理。其次，在發(fā)生任何糾紛、不滿或者意外的同時(shí)，如果您不能第一時(shí)間聯(lián)系客服人員，那么社區(qū)店就會(huì)進(jìn)行第一時(shí)間的調(diào)解，為您進(jìn)行賠償或者直到您滿意為止。
