1.月嫂服務心語
選擇做月嫂就等于選擇了奉獻，服務意識需要換位思考，優質服務依靠規范管理。從心出發，才能做出金牌服務。
用我們的服務換顧客的放心，
用我們的愛心換顧客的開心，
用我們的耐心換顧客的舒心
我們要做的始終要比客戶想到的多一點。

2.月嫂職業禮儀要求
專業可信優雅的形象
自信自然卑謙的態度
尊重理解他人的心境
展示自身魅力的內涵

3.積極主動的心態
別人也許可以給你道路，但誰也無法給你奔跑的雙腿！
別人也許可以給你天空，但誰也無法給你騰飛的翅膀！
要相信自己的能力， 更要證明自己的能力
愚者放棄機遇，智者創造機遇．不要關注今天會有什么,更要關注將來會發生什么!  預測未來最好的辦法就是創造未來,未來在自己的手中!

4.什么是能力？
能力就是使客戶表揚你、推薦你成為必然。我所做的一切，說到底就是給客戶更多的理由，讓客戶從心里愿意為我的服務埋單。
小事成就大事，細節成就完美！
把每一簡單的事做好就是不簡單
把每一平凡的事做好就是不平凡

5.拒絕抱怨
抱怨自己沒有機會的人，多半是自己沒有勇氣冒險！人生不敢去冒任何風險本身是最大的風險，因為不進則退！
任何事情我們如果都不去嘗試，沒有成功的經驗連失敗的教訓都沒有．
只有啟程，才會到達理想的目的地；
只有拼搏，才會獲得輝煌的成功；
只有播種，才能有成功的收獲；
只有奮斗，才能品味成功的人生。

6.自我反省
不是自己沒有機會，而是自己沒有事先做準備；
不是沒有生命綠洲，而是自己心里是一片沙漠；
不是天空沒有陽光，而是沒有昂起頭仰望天空；
不是自己最不聰明，而是認為世界上我最聰明；
不是沒有工作崗位，而是不勝任崗位素質要求；
不是自己一切不行，而是自己始終不去好好學！


7.人生感悟——學會做人
把別人當自己，愛別人勝似愛自己
把自己當別人，設身處地換位思考
把別人當別人，尊重別人的獨立性
把自己當自己，得意不忘形，失意不變形

8.人生感悟——寬容待人
容人之長：取人之長，補己之短。 
容人之短：金無足赤，人無完人。 
容人個性：人性各異，尊重獨立。
容人之過：人非圣賢，孰能無過。
容人之功：別人有功，為其喝彩。
不要說別人不夠大度，那是你還不夠寬容。


9.人生感悟——把微笑留給傷害你最深的人

在我們的生活中90%以上的事情是值得感恩的好事情；只有10%的事情不夠好，但足以幫助我們去成長。
當我們拿鮮花送給別人時，首先聞到花香的是我們自己,當我們抓起泥巴想拋向別人時，首先弄臟的也是我們自己的手。
嫉妒別人，等于把生命交給別人。 
誹謗別人，污染的是自己的嘴巴。 
仇恨別人，痛苦一定先是你自己。
要多從付出和傷害中得到自身強壯的快樂。

人生感悟---凡事感激，感激所有使我們堅強的人
感激傷害我的人,因為他磨練了我的心志，
感激欺騙我的人,因為他增進了我的智慧；
感激中傷我的人,因為他砥礪了我的人格；
感激鞭打我的人,因為他激發了我的斗志；
感激遺棄我的人,因為他教導了我該獨立；
感激絆倒我的人,因為他強化了我的雙腿；
感激斥責我的人,因為他提醒了我的缺點。

10.重新認識痛苦和快樂
一個人的快樂，不是因為他擁有得多，而是因為他計較得少。
人生之所以痛苦，不是因為他得到的太少，而是他索求的東西太多。
心態決定命運！心情好一切都好！

11.正確認識缺憾---人生有缺撼也是一種美麗
缺憾和傷痛是我們每個人一生都會有的，它伴隨著完美和幸福而生。沒有缺憾無所謂完美，沒有痛苦也無所謂幸福。只有缺憾和完美、痛苦與幸福的因果循環才構成了豐富的人生。
一個超凡脫俗、勇敢直面悲壯人生的人，永遠是生活的強者，而一個事事滿足，處處如意的人也會在永恒的幸福中沉寂。
那么，就讓我們在感受人生幸福的同時，也感受缺憾帶來的那份美麗，并用這份美麗清醒我們的思維，相伴我們前行的路！

12.認識傷害-----在大海上航行的船沒有不帶傷的
也許你航行了一生也沒有到達彼岸，也許你攀登了一世也沒能登上頂峰。但是能觸礁的未必不是勇士，敢失敗的未必不是英雄，奮斗了就問心無愧，奮斗了就是成功的人生。
世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。

雖然屢遭挫折，卻能堅強地百折不撓地挺住，這就是成功的秘密

13.什么是財富
有了錢，你可以買樓房，但不可以買到家。 
有了錢，你可以買鐘表，但不可以買時間。 
有了錢，你可以買張床，但不可以買睡眠。 
有了錢，你可以買書籍，但不可以買知識。
有了錢， 你可以買醫療，但不可以買健康。 
有了錢，你可以買地位，但不可以買尊重。 
有了錢，你可以買血液，但不可以買生命。 
有了錢，你可以買性愛，但不可以買情愛。 

其實，人生最大的財富是豐富的經歷和健全的人格!
擁有豐富的人生經歷和健全的人格，會在我們成功時，淡定冷靜；會在我們失敗中，借鑒提醒；
這是一筆很大的財富，擁有了豐富的經歷和健全的人格，才會使我們在人生的旅途中，能夠更堅強地去面對各種挑戰與挫折，讓我們始終成為勝利者.

14.月嫂的財富
作為一名月嫂，我們可以沒有富有的金錢、顯赫的地位、強悍的權勢、強健的體魄，但只要我們有良好的心態和健全的人格，我們就會時常感到我們很富足。
我們富有包容和愛心，我們富有自己所熱愛的事業，我們富有關愛我們的親人和朋友，我們每天都會有一份愉悅的好心情，可以坦然地面對生活和工作中的任何磨難和挑戰，這就是我們人生最大的財富。
　　　
15.保持樂觀----請帶著微笑的執照上路
你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度；
你不能左右天氣，但你可以改變心情；
你不能改變容貌，但你可以展現笑容；
你不能控制他人，但你可以掌握自己；
你不能預知明天，但你可以利用今天。
你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力；

16.做一個聰慧的職業月嫂

別問我是誰－－我是一顆小小鋪路石，風雨吹皺我的肌膚，歲月磨礪我的意志。時代賦予我超量的重負，歷史溶進我渺小的身軀。讓未來者踏上我的肩頭－－鋪平人生坎坷、道路曲折是我永生不懈的追求。

因為善良而可愛
因為智慧而雅致
因為真誠而動人
因為豁達而出眾

17.學會正能量7件事
學會微笑漸漸地你的氣質會變得越來越好
學會適應漸漸地你的處境會變得越來越順
學會包容漸漸地你的生活會變得越來越美
學會欣賞漸漸地你的人際會變得越來越廣
學會謙讓漸漸地你的度量會變得越來越寬
學會善良漸漸地你的世界會變得越來越凈