O大款以每月20000的價格包養女大學生B,B女生竟每月從包養費中拿出10000包養適齡男學生C,C男覺得不平衡,每月花5000包養起o小女生,o小女生發現自己是這條生物鏈的最低端后,很不爽,直接微信了O大款,于是兩人踢了B和C,直接交易,每月5000在線約。這就是O2O模式的互聯網思維。
如果段子隱喻太深的話,我們不妨舉個例子。用戶O需要請保姆,上B網站(百度、58同城等)去找,結果找到了家政公司C,C又找到了保姆o,于是用戶O和保姆o達成交易。在這個過程中用戶O可能花了20000,而保姆o只收獲了5000,剩下的15000,網站B拿走了10000,家政公司C拿走了5000。雖然用戶O和保姆o都覺得不公平,但少了B和C做紅娘,它們也走不到一起,所以就只能忍了。
這個時候,一個叫【家里幫】的人看到了這個問題,它對用戶O和保姆o說:“不行你們都到我這來吧,我給你們房租減半,水電全免(免中介費)。用戶O你出10000,保姆o你得8000,剩下2000歸我,怎么樣?”用戶O和保姆o一看很劃算呀,那就來吧。OK,以互聯網思維著稱的O2O模式就這樣成立了。
因此,O2O的本質還是一種連接,和以前連接人與信息、人與商品不同,這次連接的是主體是消費者和服務者。也許之前他們的連接是通過層層的中介公司來完成的,而現在O2O公司借助互聯網、移動互聯網,成為了連接他們的直接平臺。
雖然是連接消費者和服務者,但因服務業的服務不像零售業的商品那么標準,各行各業都不一樣,所以連接的服務者對象也不同。總體來講,可以分為三類:消費者與直接服務者;消費者與服務者團隊;消費者與服務者公司。
1. 連接消費者與直接服務者
目前,這一類的企業最多,最出名的應該是雕爺的河貍家了。它連接了用戶與美甲師,正在改變美甲這一傳統行業。除此之外還有做家政的阿姨幫,連接了用戶與阿姨;做代駕的e代駕,連接了用戶與司機等等。這類企業所做的行業更側重手藝人,即一個有手藝的人不需要別人配合,也不需要提供固定的服務場所、大型設施,因此更適合連接消費者與直接的服務者。【家里幫】把家政服務的消費者和直接服務者進行連接,家里幫平臺服務交易各環節的保障工作。
2. 連接消費者與服務者團隊
與第一類不同的是,有些服務業不能依靠單獨的手藝人來完成,需要一個團隊,即多個人協同工作,但卻不需要固定的服務場所、大型設施。比如像婚慶行業,需要有婚禮策劃、婚禮攝像、婚禮攝影、婚禮跟妝、主持司儀等等,所以這類行業更需要地是連接消費者與服務者團隊。目前像易結網、找我網在做的就是這一模式,不過很多地方還需要在摸索。【家里幫】家政平臺未來實現“家庭酒店式管理”,一個家庭,家里幫安排一個團隊進行多工種分時段服務,解決所有家務煩心事兒。
3. 連接消費者與服務者公司或者組織
相對于第一類和第二類,有些服務業既需要多個人來協同,也需要提供固定的服務場所、大型設施。如餐飲業、酒店業等等,這就需要連接消費者和服務者公司了。當然,這種模式已經存在太久了,像早期的攜程都有10多年的歷史了。新興的O2O對它的影響倒不大。【家里幫】未來考慮推出一批專業“家庭管家”組織,負責為沒有時間或者不夠專業的消費者以及家政阿姨服務,托管需求,排憂解難。
目前【家里幫】家政平臺已經在深圳地區試運營。
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