看企業,首先是服務質量。
深圳家里幫家政公司,不再是我們以往所見的家政公司,以往的家政公司,以中介為核心,以家政人員資源為資本,不斷的進行著輸出和收進的模式,服務質量對傳統的中介式家政來說,似乎不是什么大的問題。但是,對擁有新模式的家里幫家政公司來說,服務質量,是立足的基本。身邊的朋友常常抱怨,找不到家政服務人員。
這里的抱怨,其是并非是找不到服務人員,而是找不到“好”的服務人員,關鍵在一個“好”字上。現在的家政市場魚龍混雜,僅僅是保姆,質量就參差不齊。自然有好的保姆,素質高,有能力,但是這樣的保姆價位太高,不是一般工薪階層可以支付的起的。然而如果退而求其次的話,保姆的質量真的不敢打包票的,有的素質低下,甚至會虐待老人孩子,不懂得職業素養,試問這樣的保姆,我們敢找么?
看服務,重點以客戶出發。
不管是什么行業,客戶永遠都是排在第一位的。而對于家政市場來說,更是如此。家政的服務中心就是客戶,因此,我們要永遠以客戶為第一出發點。啟用O2O平臺,最終的目的,是讓客戶感覺到方便快捷,督促家政人員,讓客戶體驗到最優秀和放心的家政服務。有的人可能會擔心,如果服務人員和客戶起了沖突怎么辦?
家里幫家政公司為了使客戶不存在這方面的顧慮,專門在深圳成立了300多家社區店,不論什么時候,只要服務的過程中出了任何問題,客戶可以第一時間同家里幫家政公司的客服聯系,也可以第一時間尋求我們的社區店,不論是哪一種方法,家里幫家政公司都會在第一時間對客戶和服務人員進行調解,如果有任何意外,家里幫家政公司也會在第一時間對客戶進行賠償或者有專門的保險公司理賠。
看發展,加速地域擴張
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