找一個稱心如意的好月嫂,比覓得如意郎君還要難,很多雇主“眾里尋他千百度”,卻“踏破鐵鞋無覓處”。即便是找到了一個不錯的月嫂,如何跟她溝通、相處也是一個令人頭疼的問題。深圳家里幫家政公司的王老師教您幾個與月嫂有效溝通的方法。
降低姿態 以誠相待
作為雇主,您要尊重月嫂的人格,以平等的身份進行交流,不要讓她有低人一等的感覺。以誠相待,空閑時間可以多跟月嫂溝通,加深她對這個城市和您家庭的了解。要具備耐心和包容心,如果月嫂有什么做得不好的地方,及時指出來并加以指正,但請不要用頤指氣使的語氣,那樣會使月嫂產生逆反心理,反而事倍功半。
事先講好工作內容
在確立雇傭關系之前,首先要把工作內容和要求毫無保留地告知月嫂。月嫂在充分了解之后,衡量自己的能力和報酬情況,判斷能否接受。
如果月嫂高興地接受了工作,您要說明自己喜歡怎樣的服務方式,避免月嫂按照自己的生活習慣,或者上一家雇主的習慣為您提供服務。說清楚要求之后,家務事就放心地交給月嫂去做吧,不要總是指手畫腳,讓月嫂茫然無措,從而失去工作的自主性和成就感。
工作范圍和要求有變化的時候,也要及時告知月嫂,好讓她能夠及時調整,適應變化。
時不時的表揚和肯定
如果您對月嫂的工作感到滿意,請不要吝嗇您的贊美。每個人都希望在工作中被肯定,您一句表揚的話,就能讓月嫂一天的勞累化作感激之情,她會認為:雇主看到了我的勞動,并且尊重我的勞動,以后我要更加認真努力地工作,不辜負雇主一家對我的期待。
婉轉的批評和指正
如果月嫂做得不好,批評之前最好先給一句鼓勵的話,讓她能聽進去,然后再說出您的不滿之處并進行指導。大部分月嫂的知識水平不高,認知能力偏弱,所以要給她們一個理解消化的時間。
建議至少每三天溝通一次,對月嫂的工作進行評價,如果有記錄更好,讓月嫂知道自己哪些做法被認可,哪些還需要改進和提高。這樣既能讓月嫂不斷進步,同時也顧及到了她的自尊心。
不要溺愛月嫂
有的雇主怕留不住月嫂,總是哄著、慣著,甚至有人為留住月嫂一次付10年工資。除了滿足月嫂的基本需求外,比如在她生病或經期時照顧一下,不要投入過多的感情和精力。工作是工作,關心是關心,要讓月嫂有一個職業觀念,制定一個完善的獎懲機制,這樣才能讓月嫂有動力努力工作,不斷完善自己。