據筆者介紹，家政公司隸屬于人與人的服務，這個對于電子商務O2O來說，理論上是成立的，應該在將來是可以作為家政企業的發展目的，需要長時間的不斷完善服務標準，就目前來說不是多么的適合，家政O2O屬于概念性的產物，對家政服務來說真的不是多么的好用。很多資深的家政人分析結論如下：

    家政公司和婚介公司其實都屬于中介類公司，但是婚介公司從男女雙方見面談妥交完中介費，中介公司的服務就算終止了。而雇主把阿姨從家政公司領走，服務才剛剛開始。所以家政O2O僅僅是給雇主帶來選擇阿姨或者面試上的方便，卻不能滿足雇主對阿姨技能、素質、心態等方面的需求。

    目前國內但凡雇傭過阿姨的客戶，連續換人達10人之多的大有人在；另外，并不是家政公司有了網站，有了APP，顧客就絡繹不絕了，顧客知道你的網站，下載你的APP沒有那么容易，這里的推廣成本不是一般小家政公司能承擔得起的。況且，O2O的網站建設費用已經是個不小的開支了。筆者計算過這樣一個數字，家政公司的毛利率在30%左右，費率占據了21%，這個比例還是基于銷售額不得低于單店月均銷售5萬元的基礎上。筆者斷言，目前國內家政公司靠賺取中介費根本就無法盈利。

   1、連續改造阿姨，才能獲得滿意度，連續提升技能，阿姨多賺錢才能提高阿姨粘度。家里幫家政獨創的“按需培訓”是目前家政行業急需普及的模式。該模式通過傳、幫、帶的方式解決了阿姨技能的提高和素質的提升，以及收入的增加等諸多問題。就目前國內的家政現狀而言，阿姨的素質和技能不容樂觀。好的家政員基本不下戶，即使是雇主實在不用了，也會把這個人介紹給親朋。所以到家政公司門店的保姆90%都有問題，不是文化有問題，就是婚姻有問題；不是技能有問題，就是素質有問題；不是身體有問題，就是智商有問題；不是經濟有問題，就是家庭有問題；不是禮儀有問題，就是習慣有問題；不是性格有問題，就是心態有問題。

   家政的萬人數據顯示66%的阿姨離異，73%的阿姨初中及以下文化?？傊?，家政從業人員是個“問題”人群，最彰顯的問題就是技能和心態。家政工種里只有月嫂的從業人群素質相對高一些，但對日益高漲的月嫂薪水與月嫂的實際技能是否相符有待論證。面對這個人群，家政公司只有兩種選擇：一，欺騙客戶，各種手段把問題阿姨推銷出去賺取中介費；二，改造阿姨。但是目前國內具備改造培訓的家政公司5%都不到，基本就是說說罵罵就算培訓了，所以大部分家政公司選擇了騙。另外，站在公正、公平、公理的角度，客戶與雇主都有問題：拿3000塊錢薪水想干300塊錢的事情的阿姨大有人在，但出3000薪水想讓阿姨干6000塊錢事情的雇主也大有人在。

   SOP是英文Standard Operation Procedure中首字母的大寫 ，即標準作業程序，意為將某一事件的標準操作步驟和要求以統一的格式描述出來，用來指導和規范日常的工作。不久前有文章表明，家政O2O沒有線下就是個死！而筆者坦言：家政O2O有了線下也未必能好好的活！顧客要的是好好的服務，所以他認為SOP是模具，執行是法寶。總之，家政是個復雜長期而有艱巨的事業，要想真的做好家政，連續改造阿姨才是一條出路。

   國內家政公司最頭疼的兩件事情是：有客戶，沒有合適的阿姨；有好的阿姨，沒有合適的雇主。所以只有聯盟才可以解決供需矛盾。另外，聯盟可以融合八大業態產業鏈，以家政為紐帶，雇主、阿姨和家政公司三方得利。