隨著國家的快速發展，國民經濟的持續增長，家政這個行業，已經開始變得炙手可熱，但是，并非是所有的居民都了解家政，更多的人對家政認識還停留在保姆的層次上，然而，如今的家政行業依舊采用傳統的經營模式，許多家政公司作為中介一樣的存在，導致家政公司不但做不好家政所應該做好的服務，甚至于就連保姆，也讓許多的客戶不能滿意，不得不說，家政市場現在面臨著前所未有的危機。

家政市場的大多數家政公司并非不知道傳統模式已經不適用于現在的社會，但是依舊不愿意進行改革，所擔心，無非就是以下三點，其一，改革具有的一定的風險。其二，沒有一套適當的改革方法。其三，國民對家政的認識不夠深刻。然而深圳家里幫家政公司在面臨如此窘迫的行業現狀時，撇開了改革后的風險以及國民對家政的認識，而是大膽的推出了O2O平臺這種電子商務模式來進行家政市場的一次大改革。家里幫家政公司進行如此大規模的改革，并不是一時心血來潮，而是經過多方思慮最終得到的結論。

我們從日常生活的調查中，不難發現，國民對于家政人員，存在著幾個問題，第一：找家政人員難，找好的家政人員更難。第二：家政人員的服務質量普遍低下。第三：來回跟換過程手續十分繁瑣。第四：意外事件得不到適當的處理。這幾個問題，不僅僅是困擾著居民的問題，同時也是困擾家里幫家政公司的問題，如果要進行大規模的改革，那么解決這些問題，自然是首當其沖，這些問題歸根到底就是不放心、不快捷、不方便、質量差。

針對這些問題，家里幫家政公司“對癥下藥”，所提出的O2O平臺就能輕松的化解客戶的煩惱。首先，我們從O2O的性能來看，統合線上支付，線下消費，每一筆訂單，都會經過公司的跟進，然后以最快的速度派遣家政人員上門服務，解決了不方便，不快捷的問題。

其次家里幫家政公司的服務人員都不是散戶，而是經過公司統一的統籌安排，嚴格的培訓和篩選，從而才能達標上崗，而且因為有公司的跟進，因此家政服務人員在服務的過程中會更加認真，保證以最好的服務和最優秀的服務來回饋客戶。

這樣就解決了質量差的問題，對于不放心，那么客戶完全可以放心，家里幫家政公司的客服人員對每一筆訂單跟進，只要途中有任何意外問題，不但有專門的保險公司處理，家里幫家政公司也會在第一時間內為客戶解決問題或者進行賠償。而家里幫家政公司開啟O2O面對的模式問題。家里幫針對傳統行業中的種種劣勢和不規范現象，也給出了去中介化的解決方案。打掉了中間的中介環節，讓信息更加透明和公開。
家里幫用心和努力改善著家政市場，同時，也為每一位客戶貢獻著自己的力量。